Por Leah Clark, originalmente em inglês no blog Performance Matters da GP.
Poucas ideias transformaram a forma como pensamos sobre conquista e sucesso de maneira tão profunda quanto o trabalho pioneiro de Carol Dweck sobre o poder da mentalidade de crescimento. Embora o trabalho de Dweck tenha começado com crianças em idade escolar, o conceito de mentalidade de crescimento como determinante do sucesso encontrou ampla aplicação no mundo do desenvolvimento de liderança. Agora, no contínuo avanço da revolução digital, a importância de uma mentalidade de crescimento está desempenhando um papel significativo em outro domínio: a adoção bem-sucedida da inteligência artificial (IA).
Uma mentalidade de crescimento convida à experimentação. Ela nos incentiva a tentar, falhar e tentar novamente, confiantes de que errar e tentar fazem parte do processo de aprendizado. A IA, neste momento, é um grande experimento em mentalidade de crescimento. Hoje, a tecnologia de IA está em fase de amadurecimento porque ela própria falha e aprende, ficando melhor a cada iteração. A forma como nós, humanos, interagimos com essas ferramentas requer uma abordagem semelhante.
A perspectiva macro sobre a IA
Para aproveitar todo o potencial da IA, as lideranças precisam entender as implicações mais amplas de como essa tecnologia funciona para incentivar aprendizado contínuo, adaptabilidade e inovação.
No nível macro, a IA é:
Uma ferramenta poderosa, mas imperfeita
Ao lidar com IA, as fontes de entrada, às vezes, são incompletas, as informações de saída podem ser pouco confiáveis, e a tecnologia nem sempre acerta em cheio. Isso não é motivo para parar de usar IA, mas sim uma razão para adotar uma mentalidade de aprendizado por tentativa e erro, tanto em relação à própria tecnologia quanto ao seu papel em aprimorar nosso trabalho. Lideranças que abraçam essa mentalidade estarão mais bem preparadas para usar a IA de forma eficaz e modelar essa abordagem para suas equipes.
Em rápida evolução
A capacidade da IA generativa de “aprender” e os imensos investimentos feitos nesse campo estão impulsionando avanços em ritmo impressionante. O que a IA tem dificuldade de fazer hoje, provavelmente fará com excelência amanhã. Isso não é exagero, mas um reflexo da velocidade com que a tecnologia avança. À medida que a tecnologia evolui, as pessoas usuárias também precisam se adaptar, adotando uma agilidade que pode parecer desafiadora, mas é essencial para o sucesso. Lideranças que permanecem fixas, seja em suas habilidades ou mentalidade, serão inevitavelmente deixadas para trás.
Um convite à experimentação
O uso eficaz da IA exige experimentação. Lideranças que assumem algum risco em sua utilização estão em melhor posição do que aquelas que adotam uma abordagem excessivamente cautelosa. A experimentação não apenas aprimora habilidades técnicas e pensamento crítico, mas também dá à liderança a oportunidade de moldar como a IA será usada dentro da organização. É difícil participar do discurso sobre IA se você não a utiliza, e é ainda mais difícil obter seus benefícios se você não experimenta.
Aplicando a mentalidade de crescimento à IA no nível micro
No nível micro, ou individual, uma mentalidade de crescimento significa enxergar habilidades, desafios, esforços, feedback e fracassos como oportunidades. Vamos analisar cada componente da mentalidade de crescimento e considerar como a IA apresenta chances de potencializar cada um deles.
Habilidades
Com uma mentalidade de crescimento, acreditamos que as habilidades podem ser fortalecidas ao experimentarmos coisas novas. Pode ser tentador olhar para a IA como o oposto da mentalidade de crescimento quando o assunto é desenvolvimento de habilidades. Afinal, quanto você está realmente crescendo se a tecnologia fornece as respostas? Embora a IA de fato ofereça algumas respostas, ainda é necessário um humano no processo para dar sentido às informações. O impulso inicial oferecido pela IA abre espaço para refinar o pensamento crítico, aplicar habilidades avançadas e trazer sentimentos, contexto e percepções únicas para o aprendizado. Quando usada corretamente, a IA é uma ferramenta de aumento de habilidades, não uma máquina de respostas.
Desafios
A IA apresenta desafios consideráveis, como dados incorretos, fontes pouco confiáveis e vieses. No entanto, esses não são motivos para abandoná-la, mas sim oportunidades de nos tornarmos mais inteligentes em como interagimos com a tecnologia. Refinar prompts, consumir dados de forma crítica e ter atenção a vieses são formas de superar tais obstáculos.
Imagine uma pessoa colaboradora usando o ChatGPT para redigir um relatório. A IA cria um rascunho aceitável, mas com informações desatualizadas. Ela deve descartar tudo? Não! A solução é refinar o prompt, pedindo dados mais atuais ou insights mais específicos, até obter o conteúdo adequado. Esse processo iterativo é um exemplo de como humanos e IA colaboram para alcançar melhores resultados.
Esforços
Uma mentalidade de crescimento entende que esforço é caminho para a maestria, não sinal de incapacidade. Uma liderança com esse mindset vê a IA como oportunidade para potencializar seus esforços, sem vergonha de admitir que pode se beneficiar de apoio extra.
Uma pessoa redatora, por exemplo, pode usar IA para polir seu texto, melhorar escolhas de palavras ou eliminar redundâncias. Isso não diminui sua autoria, mas eleva a qualidade do resultado final. Da mesma forma que recorremos a uma revisão humana, usar IA deve ser visto como parte natural do processo.
Feedback
Dados de IA são poderosos para fornecer feedback. Eles oferecem monitoramento em tempo real e podem ajudar lideranças a praticar conversas difíceis em ambiente seguro, com retorno imediato aplicável ao trabalho. Em treinamentos médicos, por exemplo, modelos virtuais de IA permitem que estudantes pratiquem procedimentos arriscados antes de realizá-los em pacientes reais. Diferente da orientação humana, sujeita a vieses, o feedback da IA tende a ser mais objetivo.
Uma liderança com mentalidade de crescimento valoriza feedback porque sabe que ele aponta áreas de melhoria. Com a personalização da IA generativa, esse retorno pode ser ainda mais específico às necessidades individuais.
Fracassos e reveses
Por fim, quem adota uma mentalidade de crescimento enxerga falhas como parte inevitável do processo. Já viu uma IA se desculpar por errar? Claro que não! Os algoritmos aprendem justamente com os erros para melhorar nas próximas vezes. Da mesma forma, uma pessoa deve continuar a experimentar com IA, certa de que cada tentativa contribui para seu aprendizado e crescimento.
O papel essencial da mentalidade de crescimento em um futuro movido pela IA
A IA está prestes a reestruturar a forma como o trabalho é feito, como a informação é compartilhada, como inovação e criatividade são definidas e como aprendemos. Mas aqui está o segredo: a IA não pode fazer isso sem envolvimento humano. E nós, humanos, precisamos da mentalidade correta para superar os desafios desta fase inicial. Precisamos de uma mentalidade de crescimento.
Carol Dweck e as crianças que ela estudou talvez não tenham imaginado um futuro movido por algoritmos e modelos de linguagem. Mas compreenderam algo mais importante, uma lição que transcende a alfabetização digital: a crença de que todos os seres humanos são capazes de melhorar se mantiverem uma mentalidade de crescimento.