Por Annie McManus, originalmente em inglês no blog Performance Matters da GP.
O engajamento de pessoas funcionárias é fundamental para criar um ambiente de trabalho eficaz e produtivo, mas raramente recebe a atenção que merece. Dados da Gallup mostram que apenas 30% das equipes nos Estados Unidos e 21% no mundo estão engajadas no trabalho. Se seus principais talentos não têm motivação, tem produtividade em queda e as taxas de retenção da empresa são baixas, sua estratégia de engajamento não está apenas falhando, está desmoronando.
Vamos, então, examinar o motivo pelo qual o engajamento é essencial, identificar os sinais de uma estratégia malsucedida e explorar o que pode ser feito para criar um ambiente em que as pessoas se sintam valorizadas, motivadas e comprometidas em alcançar os objetivos da empresa.
O modelo X de engajamento: alinhando sucesso com satisfação
Uma estratégia eficaz de engajamento equilibra as necessidades da organização e das pessoas colaboradoras. A GP Strategies desenvolveu o modelo X de engajamento para ajudar empresas a maximizar essa relação. O modelo apresenta dois caminhos distintos: a jornada da organização em direção ao sucesso e a busca das pessoas funcionárias por satisfação pessoal. O verdadeiro engajamento acontece quando as pessoas encontram grande satisfação em seu trabalho enquanto se dedicam para apoiar a missão e os objetivos organizacionais.
Esse equilíbrio pode ser difícil de alcançar, pois cada pessoa tem sua própria definição de satisfação no trabalho. Para algumas pode significar melhor remuneração; para outras, crescimento profissional ou equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Para conquistar engajamento genuíno, as organizações precisam compreender os valores pessoais, interesses e aspirações de carreira individuais e oferecer oportunidades para que esses objetivos sejam atingidos.
Sinais de que sua estratégia de engajamento está falhando
Quando as pessoas não se sentem engajadas, o impacto sobre a saúde organizacional pode ser profundo. Reconhecer os sinais de uma estratégia falha é crucial para adotar ações corretivas a tempo. Alguns indicadores importantes incluem:
Alta rotatividade: demissões frequentes e dificuldade em reter talentos são sinais claros de desengajamento. Pessoas que se sentem desvalorizadas ou insatisfeitas tendem a buscar oportunidades em outros lugares.
Baixa moral e produtividade: o desengajamento leva a queda visível na motivação e nos resultados, com prazos perdidos, menor qualidade no trabalho e apatia em relação às responsabilidades.
Falhas de comunicação: pessoas desengajadas se comunicam menos, prejudicando o fluxo de trabalho, a coesão da equipe e a colaboração.
Absenteísmo: aumento de faltas não planejadas e licenças médicas prejudica a produtividade e sobrecarrega os demais.
Feedback negativo: respostas consistentes em pesquisas ou entrevistas de desligamento com críticas ou baixo engajamento revelam insatisfação e falta de confiança na efetividade das ações anteriores.
Como melhorar o engajamento: estratégias eficazes para uma força de trabalho motivada
Se esses sintomas parecem familiares, sua organização está enfrentando um problema de desengajamento. A boa notícia é que existem ações práticas para solucionar essa situação.
Medindo o engajamento: como avaliar e adaptar para gerar impacto duradouro
Antes de poder melhorar o engajamento, primeiro você precisa compreender as necessidades individuais. Avaliações regulares fornecem dados valiosos sobre satisfação no trabalho, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, colaboração, comunicação e percepções sobre liderança. Pesquisas de engajamento são o método de avaliação mais comum, mas você também pode considerar a incorporação de grupos focais, reuniões individuais e plataformas digitais de feedback. Independentemente do método escolhido, é importante garantir canais que permitam feedback pessoal sobre pontos problemáticos, sugestões e áreas que precisam de suporte ou treinamento adicional.
Você também deve prestar muita atenção à frequência de suas avaliações e adaptá-la ao tamanho e ao ritmo de sua organização, conforme descrito abaixo:
Culturas menores e mais estáveis: fazer pesquisar com muita frequência pode prejudicar o engajamento, por não oferecer o tempo adequado para aplicar os feedbacks relevantes e necessários. Nesse tipo de cultura, você deve aplicar suas pesquisas a cada um ou dois anos.
Culturas maiores e mais dinâmicas: medir o engajamento apenas a cada poucos anos pode não fornecer os feedbacks necessários para realizar ajustes oportunos. Essas organizações geralmente se beneficiam de medições mais frequentes, como uma pesquisa “completa” anual acompanhada de uma pesquisa rápida semestral (pulse survey), para garantir que estejam respondendo às necessidades e sentimentos dinâmicos de sua força de trabalho.
Fomentando a comunicação aberta: construindo confiança e engajamento no local de trabalho
A comunicação aberta desempenha um papel significativo no engajamento da equipe. Incentive lideranças a estabelecer segurança psicológica em suas equipes e a criar um ambiente em que as pessoas se sintam confortáveis para compartilhar pensamentos e preocupações. Isso ajuda a construir confiança ao permitir que se sintam vistas, ouvidas e valorizadas.
Você também deve implementar sistemas como check-ins regulares, pesquisas e caixas de sugestões que criem ciclos contínuos de feedback. Certifique-se de agir com base nesses feedbacks, realizando mudanças de políticas, tratando preocupações específicas ou implementando novas iniciativas. Mudanças visíveis mostram às pessoas que suas vozes importam e que a organização está comprometida com a melhoria.
O poder do reconhecimento: estratégias simples para aumentar engajamento e retenção
Pesquisas revelam que pessoas colaboradoras que recebem reconhecimento têm mais que o dobro de chances de estarem engajadas em comparação com aquelas que não recebem reconhecimento regular. Além disso, quem recebe reconhecimento constante apresenta maiores índices de satisfação no trabalho (87% contra 54%) e mais clareza sobre suas prioridades imediatas (93% contra 68%).
O reconhecimento não gera custos para ser implementado, mas pode melhorar imensamente o nível de engajamento. Você pode incorporá-lo em sua rotina diária por meio de:
– Celebração de conquistas e marcos importantes;
– Conhecimento das forças e preferências de trabalho de cada pessoa;
– Fornecimento de feedback construtivo em tempo oportuno;
– Valorização de erros bem-intencionados;
– Estabelecimento de canais de reconhecimento entre pares;
– Criação de programas de recompensas e incentivos.
Crescimento e desenvolvimento de carreira: estratégias-chave para impulsionar o engajamento dos funcionários
Quando as pessoas percebem que há um caminho claro para o desenvolvimento, tendem a se comprometer mais com a organização. Isso, por sua vez, leva a maior engajamento, aumento da satisfação no trabalho e uma força de trabalho mais dinâmica e produtiva. Algumas formas de construir engajamento orientado para a carreira incluem:
Oferecer caminhos de carreira claros: estabeleça trajetórias transparentes que descrevam progressões potenciais dentro da organização, incluindo as habilidades e experiências necessárias para cada cargo. Isso ajuda a estabelecer metas e manter o foco no desenvolvimento profissional.
Estabelecer mentorias: promova mentorias em que profissionais experientes orientam e apoiam colegas com menos experiência. Isso ajuda no desenvolvimento de habilidades e fomenta uma cultura de colaboração e compartilhamento de conhecimento.
Incentivar mobilidade interna: permita que as pessoas explorem diferentes funções dentro da organização. Isso pode ajudá-las a ganhar experiências diversas e encontrar o melhor ajuste para suas habilidades e interesses.
Incorporar conversas de carreira em avaliações de desempenho: utilize o ciclo de revisão para oferecer feedback construtivo e criar planos de desenvolvimento personalizados relacionados às metas de carreira. Pesquisas mostram que ajudar no desenvolvimento dos planos de crescimento impulsiona a retenção e o engajamento, assegurando que os trabalhos incluam atividades significativas e interessantes, resultando em menor rotatividade e em uma cultura mais positiva.
Prevenindo o burnout: estratégias de equilíbrio para uma força de trabalho mais saudável
O burnout (esgotamento) é uma das principais causas de desengajamento. Você pode ajudar a aliviar o estresse no local de trabalho oferecendo arranjos flexíveis e programas de bem-estar projetados para priorizar o bem-estar. Medidas como trabalho remoto, horários flexíveis e semanas de trabalho reduzidas permitem que as pessoas administrem melhor responsabilidades pessoais e profissionais.
As empresas também podem ajudar a combater o burnout oferecendo assinaturas de academia, recursos de saúde mental, oficinas de gerenciamento de estresse e outras iniciativas voltadas para melhorar o bem-estar físico, emocional e mental.
Fortalecendo lideranças: como a liderança sólida impulsiona o engajamento dos funcionários
As lideranças desempenham papel fundamental na formação da cultura organizacional e na condução de iniciativas de engajamento. Para realmente engajar a equipe, é necessário fornecer às lideranças treinamento em comportamentos essenciais, como comunicação eficaz, inteligência emocional e resolução de conflitos.
As lideranças também devem estar diretamente envolvidas no planejamento e na execução de iniciativas de engajamento. Sua participação demonstra o comprometimento da organização com esses esforços e incentiva as pessoas a levá-las a sério.
Acima de tudo, as lideranças devem ser exemplo de equilíbrio entre vida pessoal e profissional, utilizando férias e recursos de bem-estar. Quando lideranças priorizam o próprio bem-estar, criam um exemplo positivo para toda a organização.
Responsabilidade na liderança: tornando lideranças responsáveis pelo engajamento
É necessário responsabilizar lideranças por seu papel no engajamento da equipe. Defina expectativas claras para que gestões utilizem dados de pesquisas de engajamento a fim de identificar áreas que precisam de suporte ou desenvolvimento. Ofereça feedback regular e forneça ferramentas e recursos para que lideranças melhorem suas habilidades de gestão e engajem suas equipes com mais eficácia.
Você também deve integrar métricas de engajamento às avaliações de desempenho de lideranças. Incentive-as a definir metas específicas e mensuráveis relacionadas ao engajamento e acompanhar seu progresso ao longo do tempo. Além disso, considere implementar um sistema em que as pessoas colaboradoras possam oferecer feedback anônimo sobre suas gestões. Isso não apenas gera insights valiosos, como também ajuda a fomentar uma cultura de transparência e confiança.
Impulsionando produtividade e retenção: a importância crítica do engajamento
O engajamento é muito mais crítico do que a maioria das pessoas imagina. Quando lideranças deixam de priorizá-lo, produtividade, retenção e cultura organizacional podem ser prejudicadas. Se você deseja maximizar a contribuição das pessoas colaboradoras, é preciso investir em seu bem-estar. Ao priorizar estratégias de engajamento, as empresas podem criar um ambiente mais eficiente e produtivo, onde pessoas se sintam motivadas a contribuir para o sucesso da organização.